Estudiar el mercado no es solo importante, es indispensable y necesario por varias razones y algunas de mucha importancia hoy son:
- La velocidad en la que está cambiando el mundo es inmanejable.
- Nuevas generaciones más empoderadas y críticas de todo el sistema y lo que los rodea.
- El impacto del metaverso en los procesos de decisión y compra en los consumidores y shoppers
Hace ya varios años venimos alertado al mercado de la importancia de entender en profundidad temas que tendrían un fuerte impacto en el marketing, sin embargo, no todos hicieron caso y hoy ya no es solo una necesidad inmediata, si no algo que de no hacerse hará que algunas marcas y productos queden en el letargo y desaparezcan en algún momento.
Sumado a ésto, también hemos venido trabajando en cómo investigamos y qué debemos tener en cuenta a la hora de entender muy bien como es la relación de los consumidores con las marcas, productos y servicios en tiempos tan cambiantes y aquí la pregunta que nos hacemos todos los días es:
- ¿la investigación tradicional es el camino?
- ¿Será que debemos mirar otras metodologías y/o técnicas para traer información de valor?
- ¿es el mundo digital un camino para entender al consumidor y a las nuevas generaciones?
y muchas otras que debemos hacernos a la luz de las necesidades de las marcas, de los consumidores y de los shoppers.
Dando respuesta a la pregunta inicial de porque es importante la investigación en el marketing actual, lo voy a responder con una pregunta, pero antes pensemos, cada día los procesos de comunicación son más difíciles e impactar de manera correcta al consumidor y al Shopper ya no solo es un tema de canales, también de lo que decimos, como lo decimos y en donde lo decimos, entonces, y aquí va mi pregunta ¿por qué creen que es importante investigar? Mi respuesta es: sí es importante, y más importante aún saber investigar usando lo correcto para traer las respuestas que realmente le den caminos y luces a las marcas de cómo enfrentar estos tiempos y no respuestas obvias que ya todos sabemos.
Quiero terminar dejándoles estás palabras de Carla Buzasi, presidenta y directora ejecutiva, WGSN, compañía que se dedica al entendimiento del consumidor en el mundo.
“Los consumidores de hoy no son los de ayer ni los de mañana. En un mundo donde la única constante es el cambio incesante, ser capaz de equilibrar las necesidades de hoy con las demandas del mañana es un acto de equilibrio cuidadoso y necesario para todo el que se preocupe por la futura supervivencia de su marca”
Carla Buzasi
Giovanni Acuña
Investigación estratégica y comunicación
