La reputación empresarial es crucial para el éxito de una organización, pues influye en la percepción de su público objetivo y puede generarle grandes oportunidades de posicionamiento y crecimiento, pues contribuye en gran medida a la construcción de una marca sólida y valiosa.
Por otro lado, una mala reputación puede tener un impacto negativo en su relación con los colaboradores, clientes y la sociedad en general, afectando sus ventas y fidelidad.
Y como es un activo intangible que puede influir en la percepción de la marca, la confianza de los clientes, la relación con los stakeholders y, en última instancia, en el éxito y la continuidad del negocio, es fundamental que las empresas gestionen proactivamente su reputación.
En Boomerang, queremos compartirles cuatro consejos para hacerlo efectivamente:
1• En primera medida, la transparencia y honestidad deben ser las protagonistas: cumplir las promesas, la ética y el compromiso social o medioambiental de las empresas son aspectos clave para potenciar su reputación.
2• Convertirse en líderes del mercado: es importante que las empresas logren obtener el reconocimiento de otras marcas con buena reputación para mejorar su percepción en el contexto de sus públicos objetivos.
3• La gestión de la reputación en línea, imprescindible en la actualidad: se puede lograr auditando las reseñas sobre las empresas, implementando estrategias de SEO y respondiendo oportuna y adecuadamente a las necesidades de los clientes expresadas en ellas.
4• El último consejo tiene que ver con el hecho de fomentar los comentarios positivos: incentivar los comentarios positivos y asumir responsabilidades en momentos difíciles son estrategias importantes para mejorar la reputación de las empresas.
Estas acciones pueden contribuir significativamente a mejorar la percepción general de una empresa dentro de su mercado o sector específico, lo que a su vez puede generarle grandes beneficios, por ejemplo a nivel financiero, ayudándole a potenciar sus ventas y a incentivar la fidelidad de sus clientes; por otro lado, de esta manera también se motivan sus colaboradores, se evitan conflictos y se proporcionan ventajas competitivas en general.
¿Están gestionando y protegiendo el buen nombre de sus empresas?
Los invitamos a conocer más sobre Boomerang, consultora en comunicación estratégica, y a seguir conectados con nuestros contenidos.
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